2011年6月26日至7月26日，青岛市开展了“送关爱，构和谐，促发展”为主题的 “为侨服务月”活动。为营造氛围， 6月27日上午，青岛市侨办、市南区政府共同在市南区金门路街道仙游路社区举行了“2011年青岛市为侨服务月启动仪式暨‘集中为侨服务日’活动”。期间，集中为侨解决热点难点问题120件次，走访慰问重点侨界人士、困难归侨侨眷200人次，提供各种咨询服务1000余次，为侨资产企业协调解决问题150件次，办宣传专栏、橱窗、板报110期，印发宣传材料6000余份，近万人咨询了相关涉侨政策和法律法规。通过服务月活动，进一步推动了侨务政策的贯彻落实，增强了全社会依法护侨意识，提高了青岛市各级侨务部门为侨服务水平，推动了侨界和谐建设。

　　一、以人为本，积极为侨办实事、办好事

　　青岛市侨务部门以“为侨服务月”活动为契机，开展了形式多样的为归侨侨眷办好事、办实事活动，受到了侨界一致好评。市南区重点做好鳏寡孤独、残疾有病、生活困难的归侨侨眷救助工作，组织侨务干部与归侨侨眷空巢老人实行结对帮扶；为生活困难的归侨侨眷全部办理了低保和临时救助；针对老归侨年高体弱，生活不便，及时帮助解决生活困难，街道社区开展 “一天一敲门、一天一问候、一天送一包牛奶”活动，免费为他们体检。市北区对60岁以上的归侨侨眷家庭进行情况摸底，筛选困难家庭与机关干部结成一对一帮扶救助对象，并为特困家庭发放生活困难补助上万元。四方区用真情的关怀和具体的行动，为侨送去关爱和温暖。侨眷毕兰凤突发脑血栓，由于家庭生活困难，无钱治病，四方区侨务部门得知情况后，及时协调联系区民政局及其所在街道，通过办理临时救助、组织社区群众募捐等活动，解决就医、生活上的燃眉之急。胶南市组织海外留学生代表开展“走进家乡、了解家乡、发展家乡”主题活动，为他们在家乡发展创造条件、搭建平台。崂山区为资助生活贫困的归侨侨眷学生，建立了“同心基金”，并组织侨务干部向“同心基金”捐款10000元，用于资助归侨侨眷贫困生的学习；针对侨资企业用工实际需求，组织19家侨资企业举办专场招聘会，缓解了企业的用工短缺问题。

　　二、积极进行侨务信访排查和协调，集中化解涉侨信访难点问题

　　一是对所辖区侨务信访案件进行集中梳理和处置。如市南区组织街道办事处人员深入社区、家庭、企业，了解发生或可能发生的上访事项，并进行针对性疏导，对反映的热点、重点和难点问题，集中研究，妥善处置。期间化解了3起因占地而引发的矛盾纠纷，帮助5名归侨侨眷子女解决了入学问题。城阳区重点对流亭、城阳和上马等侨资企业和归侨侨眷较为集中的街道进行了走访排查，对排查出的问题和隐患，及时协调有关部门拿出处理意见，避免问题的升级。活动期间，共受理办结涉及归侨侨眷身份认定、生活补贴落实、侨资企业经济纠纷等方面的侨务信访案件7件。四方区依托区、街、居三级工作网络，对全区侨务信访案件进行了集中排查，集中协调解决。

　　二是组织走访，了解情况，化解矛盾纠纷，消除不稳定因素。胶南市、胶州市、莱西市组成多个工作小组对辖区归侨和重点侨资企业进行了集中走访慰问，了解归侨尤其早期归侨家庭情况，掌握侨资企业在投资经营、安全生产、企业纠纷等方面可能遇到的困难和问题，超前做好协调服务工作。崂山区邀请法律专家一同对辖区内的侨资企业进行走访，并由法律专家讲授《劳动法》、《合同法》等有关法律知识及民事和经济纠纷案例，解答企业及员工提出的相关法律和政策问题，增强了他们的法律意识和维权意识。

　　三、发挥侨界优势，开展双向服务，促进经济社会发展

　　为侨服务月期间，广大归侨侨眷和侨胞积极参与城市治理、社会赈灾、文化宣传、志工服务等社会公益活动。如市南区结合本市创建文明城，组织归侨侨眷参加市容环境十大整治行动，清理垃圾，清除违法小广告和乱贴乱画。中山路办事处组织建党90周年红歌会，讴歌党的丰功伟绩。崂山区发挥侨务资源优势，利用亲缘、乡缘、地缘条件，以侨引商，服务经济建设。活动期间，先后引外资项目5个，引内资项目1个。其他区市通过组成侨界(卫生、教育、法律、艺术等专业)服务队形式，深入社区、农村开展医疗保健、心理咨询、健康查体、法律援助服务，积极参与社区廉政文化书画笔会、文艺联欢等活动，为共建和谐社会贡献力量。(作者单位：青岛市侨办)