近年来，江苏省常州市以侨务工作进社区、园区、校区为抓手，建网络、搭平台、创品牌，扎实推进为侨公共服务体系建设，取得明显成效。

　　健全机制保障服务

　　研究出台了《关于加强新时代为侨公共服务体系建设的实施意见》，加强制度设计，强化为侨服务。一是加强党的领导。健全机制，加强统筹协调，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的工作体系，协调推进为侨公共服务体系建设。二是加强队伍建设。建立健全市、市辖区、镇(街道)、村(社区)四级侨务工作网络。各市辖区(经济开发区)配备专职侨务干部，重点镇(街道)配备相对固定兼职侨务干部，着力打造一支适应新形势、展现新作为、彰显新担当的为侨服务队伍。三是加强组织建设。全市各级侨联组织51个，乡镇侨联全覆盖，3所高校、2个行业、2个社区及3个园区分别成立了基层侨联组织，基本形成横向到边、纵向到底的市、市辖区、镇(街道)、村(社区)四级侨联组织网络。

　　涵养资源拓展服务

　　一是摸清侨情底数。启动全市侨情调查登记工作，通过整合信息、重点登记、个别走访等形式，进一步梳理侨务资源，摸清侨情家底，绘制了2021版《常州侨情图》等。二是加强联络联谊。深化扩大与海外侨团、华侨华人专业协会的联系交往，进一步涵养海外侨务资源，深交一批挚友诤友，壮大海外朋友圈。深入侨商侨企，听取意见建议，协调解决企业发展瓶颈问题。推荐选派侨界代表人士参加省、市侨界代表人士国情研修考察活动等。三是延伸服务触角。以省级“社区侨务工作示范单位”“华侨华人创新创业服务中心”“为侨服务工作站”建设为抓手，扎实推进侨务工作进社区、园区、校区，搭建平台载体，打造“侨之家”阵地。在社区推动双向服务，形成“社区为侨服务，侨为社区贡献”的氛围，扩大侨界影响，促进社会治理；在园区为华侨华人、海归高端人才创新创业提供必要的公共服务和专业服务，坚定侨胞创业信心和决心；在校区搭建产学研合作平台，推动高校华侨华人科研成果转化等。

　　创新载体智能服务

　　一是推进“一网通办”。构建以“江苏政务服务网”为主体，市、市辖区(经济开发区)两级政务服务大厅为辅助，移动终端和自助服务端为补充的“一网通办”模式，实现“就近办”“异地办”“不见面审批”，打通服务侨胞最后一百米。将涉侨事务纳入市、市辖区(经济开发区)政务服务大厅综合窗口，涉侨人员相对聚集的镇(街道)、开发园区设立涉侨服务窗口，协助办理或咨询涉侨事务，推动线上线下全流程融合。二是建设“智慧侨务”。依托“苏统云”等，推进涉侨信息综合集成，实现数据信息联通与共建共享共用，形成“互联网+侨务+”模式，数据动态管理、实时更新。推动“侨e家”建设，开设专题专栏，及时推送涉侨政策法规、办事服务指南、为侨服务动态等信息，提高为侨服务信息化、智能化水平。三是创优服务品牌。围绕“532”发展战略，持续深化“创业之桥”“海外侨商常州行”等品牌活动，引导侨商侨企搭建产学研平台，推进创业培训、投资融资、技术推广、成果转化、项目落地等专业服务。“创业之桥”举办18年来，积极打造“一赛一会一平台”，吸引了来自27个国家和地区的海外高层次人才近900名，达成意向合作项目400余个。打造新侨创业分享沙龙、为侨服务讲座及银企对接等活动品牌，推进信息、技术、人才高效流动，2020年推动7家金融机构与18家侨企签订合作协议，提供约31亿元授信额度支持。

　　改善民生暖心服务

　　常州市归侨118人，其中80岁以上51人，最长者98岁高龄。针对多名归侨年老体弱多病的情况，各级侨务部门创新服务举措，协调社会各方力量，积极推出贴心、暖心、温馨服务。一是突出关心关爱。市、市辖区、镇(街道)、村(社区)四级侨务干部分片包干、“一对一”联系服务年老体弱归侨，建立常态化工作联系制度，确保归侨身体状况搞得清、家庭情况摸得准、问题需求弄得明、保障措施跟得上。深化“夏送清凉、冬送温暖”活动，全覆盖走访慰问归侨、困难侨眷，做到不漏一人。近3年来累计走访慰问归侨侨眷近600人次，发放慰问金近50万元。二是实施扶贫帮困。各级侨务部门主动作为，积极协调有关部门，帮助归侨解决急难愁盼问题。积极争取财政资金，为企业退休归侨发放每月200元生活补贴，为70岁以上归侨每月提供价值200元援助服务，为溧阳40户侨界空巢老人安装“一键通”智能看护系统。积极争取社会资金，开展助力困难归侨侨眷子女和困难学生“圆梦行动”。侨胞沈有国设立助学基金，连续14年资助困难学生1191人次，总金额超过380万元，149名学生顺利完成大学学业。武进侨爱光彩助学助困基金，10年来资助侨界贫困人员和学生约2000人次，金额近60万元。三是丰富精神生活。聚焦“四个一”工程，即每年免费为归侨订阅一份报刊杂志、免费为老归侨组织一次健康检查、走访慰问60岁以上归侨至少一次、组织一次侨界迎新春团拜会，不断增强侨界群众归宿感和幸福感。市委统战部“归侨侨眷看常州”、市侨联“月月回娘家”、溧阳“九九重阳、浓浓侨情”、武进“四季四送”、天宁“美丽乡村行”等活动，深受归侨侨眷欢迎。

　　法护侨益精准服务

　　一是加强统筹谋划。深入学习贯彻落实涉侨政策法规，切实将思想、行动统一到党和国家侨务方针政策上来。将侨法宣传列入年度重点工作任务，与统战各领域工作统筹谋划、统一部署、整体推进。二是健全服务机制。研究出台了《常州市华侨归侨侨眷权益保护办法》《关于进一步完善常州市涉侨纠纷案件诉调对接工作机制的意见》，建立了市涉侨纠纷诉调对接工作机制，成立了由分管副市长牵头的市华侨投资权益保障协调委员会，联合司法部门、侨联成立了“为侨法律服务团”。三是创新活动载体。结合庆祝中国共产党成立100周年，以“侨心向党、圆梦龙城”为主题，联合钟楼区委统战部、永红街道推进侨法宣传进社区，通过举办普法小品、诗朗诵、侨法知识问答等广泛宣传侨法；联合新北区委宣传统战部、三井街道推进服务侨企进园区，启动“《民法典》护航侨企”活动，邀请专家解读创新发展政策，全力服务侨商侨企、海归创新创业。召开在常高校侨界代表人士座谈会暨以侨为桥服务发展研讨会，4所在常高校党委统战部长及侨界代表人士20多人畅所欲言，积极建言献策。

　　(作者系常州市委统战部侨务综合处处长)