厦门市侨办纪检监察室周立荣撰文指出，乌鲁木齐“7.5”打砸抢烧严重暴力事件再一次说明，维护和保持社会大局稳定是当前全国各地的紧要任务。

　　厦门是著名的侨乡。侨办信访是了解侨情、凝聚侨心、维护侨益的窗口，更是化解矛盾、促进和谐的重要渠道。2005年至今，厦门市侨办共受理海外侨胞、归侨侨眷来信来访来电6000多件(次)，97%以上的得到妥善处理；仅2008年，就受理1361件(次)，98%以上的信访件得到妥善处理或正在处理。厦门市侨办认真做好侨务信访工作，为海外华侨华人、归侨侨眷、侨资企业排忧解难，为创建“平安侨界”，促进厦门的和谐稳定做出了应有的贡献。

　　做好侨务信访工作关键在于解决实际问题，厦门侨务信访主要涉及侨房问题、侨房征用拆迁和补偿安置、商品房买卖纠纷，以及要求解决现实待遇问题等，其中侨房问题反映较为集中。针对信访中反映的主要问题，厦门市侨办领导带头办信接访，批阅来信，接待来访群众，参与重大信访问题的讨论和调查研究。侨务干部则以为侨服务为己任，积极贯彻国务院《信访条例》，依法维护海外侨胞、归侨侨眷的合法权益。

　　信息渠道的建设是侨务信访工作的一个重要方面。厦门市侨办充分利用市长专线平台，通过接听市长专线电话，认真受理侨胞信访问题，为侨胞解惑释疑；同时，通过日常接访、“网上信访”等多种渠道，鼓励和引导侨胞更多地以电话、书信、传真、电子邮件等方式表达诉求，从而确保信访渠道的顺畅与多元。

　　为侨服务是政府各部门的共同意识与职责。厦门市侨办注意加强与“五侨”的沟通与协作，借助各方面的力量，妥善处理信访的热点、难点问题；加强与政府各职能部门的沟通与协作，共同做好依法护侨工作，推动涉侨维权工作的开展；同时，厦门市侨办还注重走访基层或归侨侨眷集中的单位、社区，倾听侨胞呼声，掌握信访动态，排查群访苗头，及时解决问题，维护社会稳定。

　　此外，厦门市侨办还成立了法律顾问团，为海外侨胞、归侨侨眷及侨资企业提供法律咨询服务，鼓励侨胞通过法律途径解决信访中难以解决的问题，维护自身的合法权益。