去年，国务院侨办在江苏召开现场经验交流会后，武汉市侨务干部的最大感受是，必须要“用情、用心、用力”去做为侨服务工作，始终把维护好、实现好、发展好侨界群众的根本利益作为我们工作的出发点和落脚点。为此，武汉市侨办以加大为侨服务力度作为突破口，通过做好困难归侨侨眷的服务工作、在汉侨资企业的服务工作、新引进项目的协调服务工作，使学习江苏经验落到实处。

　　一、充分利用“爱心帮扶工程”，加大对困难归侨侨眷的帮扶力度

　　“爱心帮扶工程”是武汉市实施多年的一个为困难归侨侨眷服务的重要载体。为了使更多的侨界群众能够受益，市侨办对方案作了深化和完善，进一步加大了对困难归侨侨眷的资助力度。一是对低收入归侨实行月度补助。按月为享受“低保”的困难归侨增加100%的补助金，以前是每月220元，去年调整为248元，今年为300元。对退休月工资不足1000元的困难归侨每人发给600元生活补助金。前年，此项补助线为月工资低于750元，去年根据国家提高了退休职工养老金的情况，将补助线调整为月养老金低于1000元。二是广泛开展“新春送温暖”活动。为了使困难归侨侨眷家庭能够过一个快乐祥和的元旦和春节，市侨办为300多名困难归侨侨眷送去了5斤肉、5斤鱼、5斤油、5斤鸡蛋、50斤米、5斤糖果、5斤面粉、5斤洗衣粉等“8个5”的过年物资。三是对特殊困难归侨给予特别资助。如归侨林莲花夫妻双双长期重病在床，家庭生活十分困难，我们从2007年开始每月固定向其发予300元特殊困难补助费。我们还为个别特困归侨办理医疗保险和退休养老保险提供了数千乃至数万元的经费资助。去年一年，仅市侨办用于困难归侨侨眷的帮扶资金就达42万元。

　　二、积极应对全球金融危机，加大为在汉侨资企业服务工作的力度

　　在全球发生严重金融危机的情况下，侨务部门更应该给侨资企业以更多的关心和帮助。为此，我们特别加强了以下几方面的工作：一是及时通报相关信息。金融危机发生后，对中国特别是对武汉市影响如何是广大侨商十分关心的问题。去年，我们通过侨资企业走访活动，及时向侨商通报了国家和省、市有关政策及对经济形势的判断。我们还利用中秋座谈会，请市领导向与会侨商通报我市经济形势和发展战略，请城市综合开发办负责人介绍分析我市房地产发展现状及未来发展趋势。参会侨商称赞中秋座谈会送信息比送月饼更有意义，听了武汉有关情况的介绍，进一步增强了在汉投资发展的信心。二是积极争取各方支持。市侨办为了帮助企业应对危机走出困境，开展了“企业大走访”活动。我们抓住这一机会，利用各种方式和途径，积极争取市领导和有关部门对侨资企业的关注和支持。市委、市政府领导分别带市有关部门负责人走访了和记黄埔地产(武汉)有限公司等10多家重点侨资企业。长兴电器发展有限公司是我市最早兴办的侨资企业之一，是湖北省开关柜制造行业的龙头企业，去年其产品受到了非经营性因素的影响。我们将企业情况及时向市领导汇报，市政府两位副市长分别在有关材料上作出批示，要求市有关部门给予重视和支持。随后我们又带着企业负责人去找相关单位领导，最终基本满足了企业的愿望。三是做好协调服务工作。我们通过建立侨资企业联系点制度和侨资企业走访制度，加强了对侨资企业生产经营困难和问题的了解和掌握，并第一时间向有关部门进行反馈，同时积极做好协调服务工作。如：武汉融侨房地产公司因一商铺项目与小商户之间产生了一些矛盾。我们了解这一情况后，马上与辖区侨务、外经部门和街道办事处进行联系。最后，在各方的共同努力下，使这件事较快得到妥善解决。湖北钓鱼王集团是从外地迁入我市盘龙城的一家侨属企业，由于受到当地个别人员的骚扰和威胁，生产经营活动受到很大影响。该企业向我们反映后，我们立即同盘龙城开发区管委会主要负责人研究妥善处理此事的办法，消除了该企业的后顾之忧。

　　三、实行“人盯项目”责任制，加大对新引进项目的协调服务工作力度

　　为了做好第八届华创会签约项目的促进工作，我们将95个签约项目分解落实到机关23名干部，实行了“人盯项目”责任制。机关干部根据各自负责的项目，通过不同的方式，加强了与项目中外双方的联系与沟通，及时了解和掌握项目进展情况，对项目合作中出现的问题做好沟通协调服务工作。对其中的20多个重点项目，则由办领导亲自分头负责，作好重点跟踪服务工作。“人盯项目”责任制的实行，调动了每个机关干部的积极性，使华创会项目的推进工作进一步落到了实处。武汉人和新天地公共设施管理有限公司总投资约13亿元人民币开发建设武汉市汉正街人防工程项目，作为“两型社会”建设项目，引起各级领导的高度重视，国家人防办已经立项，可行性研究报告、初步设计方案已获批复，注册资金3000万美元也已经到位。目前，我市95个引进项目中，有62个项目基本落实，占全部签约项目的65.26%；有11个项目正在进一步落实中，占11.58%；其余项目也在作进一步的沟通。(作者系武汉市侨办主任)