桂林市作为广西旅游产业发展的龙头，如何抓住“2008奥运会”和“2010世博会”这一千载难逢的促销桂林旅游的机会，更进一步拓展海外客源市场，加快入境旅游业的发展已成为当务之急。桂林旅游自1973年正式对外开放以来，历时33年。从入境旅游者的人数看，由当年977人发展到2005年的100.09万人，的确使人感到自豪。但仔细分析起来，也令人担忧：一是国内旅游与入境旅游之间的结构不合理、不匹配。国内旅游发展迅速，入境旅游发展缓慢，一条腿长，一条腿短。2005年全市旅游游客量达1205万人次，而入境游客100.09万人，仅为其总量的1/12。二是与兄弟城市相比有很大差距。如深圳市2005年入境游客616.45万人，为桂林市的6倍多；杭州市2005年入境游客151.36万人，比桂林多0.5倍。三是入境游客的构成以港、澳、台胞居多，外国游客少。因此，开拓海外客源市场，接纳外国游客刻不容缓。海外客源市场是多方面的，可按区域分类，也可按旅游消费者的需求进行分类。但从桂林的实际出发，开拓海外华侨华人客源市场理应成为提升入境旅游业的主要切入点。

　　一、开拓海外华侨华人客源市场的意义

　　华侨华人遍布世界各地，是中国海外客源市场的组成部分。开拓海外华侨华人客源市场具有一定的特殊意义。

　　1.带来直接的外汇收入，增加地方财富。海外华侨华人游客，除了他们自身在旅游行程中的消费外，有的还向自己的家乡亲属捐资赠物、兴办公益事业。同时，他们对祖(籍)国的旅游文化产品也特别钟爱，不惜重金购买。一般来说，海外华侨华人游客的消费比外国人要多，人均消费均在2000元人民币以上，为国内游客的6倍。

　　2.传递境外旅游信息，提高桂林入境旅游竞争力。桂林虽然是广西乃至全中国发展旅游较早的城市，但在新世纪、新形势下，特别是中国加入世贸组织以来，在发展旅游业，特别是入境旅游业方面也面临着新的机遇和挑战。如何采取新的对策，加快入境旅游的发展，开拓海外华侨华人客源市场无疑是一条有效途径。一方面,可以从海外华侨华人客源市场中获得新的国际旅游信息和国际旅游的发展动态，从而不断完善桂林旅游设施，提高旅游服务质量和入境旅游的市场竞争力；另一方面,可以通过华侨华人与其所在国有关旅游等政府组织开展国际间的交流与合作，从而不断提高桂林国际旅游水平。

　　3.以侨引外，以外引外，不断拓展入境客源市场。开拓海外华侨华人客源市场，还可以通过海外华侨华人这一桥梁和纽带，宣传桂林，带动和引领更多的外国朋友到桂林观光游览，从而最大限度地拓展桂林海外入境客源市场。

　　同时，开拓海外华侨华人客源市场，对增强海外华侨华人的民族认同感，促进中国的和平统一，传播中国优秀文化，增进国际合作与交流，维护世界和平与发展都具有一定的战略意义。

　　二、海外华侨华人客源市场的现状及特点

　　悠久的、共同的民族渊源是维系整个海外华侨华人客源市场的纽带。海外华侨华人与祖(籍)国的血缘关系和亲密往来，使之成为中国的一个传统目标市场而得到积极的开发。

　　1.人口众多，分布面广。目前海外华侨华人几千万，遍布全世界160多个国家和地区。正如人们常说的那样，只要是海水所及的地方就有华侨华人。因此，可以说这是一个潜力巨大的市场。

　　2.旅游目的明确，具有一定周期性和稳定性。海外华侨华人旅游目的一般以探亲访友、观光和商务等为主。华侨华人不仅是中国旅游海外客源市场的组成部分，在海外入境旅游人数中占有一定比例，而且华侨华人在中国和海外投资经营旅游以及相关行业，开拓中国海外客源市场等方面起到了促进作用。特别是改革开放以来，不少华侨华人回到中国寻根祭祖、省亲问安、探朋访友；不少华侨华人关心中国的建设和发展，希望中国繁荣富强，中华民族早日振兴；不少人利用自己所拥有的财力资源和智力资源，支持中国的经济建设，到中国或投资办厂，或进行文化科技交流，科研合作，访问讲学，这不仅成为振兴中华的一支重要力量，也构成入境旅游客源的组成部分。

　　3.旅游形式多样化，具有国际旅游市场的普遍特征。具体来说，一是具有地域多样性。海外华侨华人分布广泛，这无形中就构成了其客源市场地域的多样性。二是从旅游者的性别、年龄结构上看也具有国际旅游市场特征，其男性占绝对优势，女性游客偏少。此外旅游者多半是31-50岁之间的中年游客。三是游客职业构成多样化。有商人、职员、专业技术人员，也有行政管理人员、退休人员、家庭主妇、工人和学生。四是旅游目的多样性。有观光度假、休闲娱乐、康体健身，也有寻根祭祖、探亲访友或商务洽谈等。五是以散客旅游为主体，且停留时间较长。一般来说，改革开放后从中国大陆移居海外的华侨华人，他们回中国大部分以散客旅游为主，且停留时间也比较长。而旅居海外时间比较久的华侨华人多半以团队旅游形式为主，其停留时间相对短些。六是流向多为多元分流式。华侨华人入境后的旅游流向空间呈辐射发散型和收敛聚集型的空间模式，一般以旅游热点城市为辐射点聚集点，基本形成包括桂林在内的“京、沪、穗、深、杭、西、昆、桂”等8大城市为中心聚集点和辐射点的空间格局。

　　三、开拓海外华侨华人客源市场的途径

　　“要充分利用在桂林举办的各类大型活动和各种现代媒体作为宣传桂林的平台，通过各种方式和手段把秀甲天下的桂林山水、积淀深厚的民族文化、宾至如归的优良服务传播到五湖四海，让世界上更多的人了解桂林、向往桂林、成行桂林、留恋桂林。”这是桂林市委书记莫永清在2006年桂林市旅游工作会上所强调的。中心思想就是号召全市人民要扩大桂林对外宣传力度，加快桂林入境旅游业的发展。

　　1.走出去。“走出去”战略是中国对外开放的必然选择，也是加快桂林入境旅游业发展的必然选择。只有“走出去”才能适应世界潮流，给桂林旅游创造更为广阔的生存和发展空间。“走出去”更具有时代的紧迫性，“走出去”也要以科学发展观为统领。“走出去”要有目标、有任务、有目的。要从桂林旅游的实际出发，采取多种形式，出市门、出省门、出国门。就开拓海外华侨华人客源市场而言，一方面走出去到海外华侨华人聚居相对比较多、比较集中的地方推介桂林；另一方面也可以凭借华侨华人组织举办的一些大型活动，如“世界宗亲大会”、“全球华侨华人推动中国和平统一大会”等活动，派员前往宣传展示桂林；再一方面，可利用国内侨界举办的“世界华人论坛”、“世界华侨华人社团联谊大会”、“世界华文传媒论坛”等两年一届的侨务品牌活动为平台，宣传桂林。这样将会起到事半功倍、一举多得的效用。

　　2.请进来。“请进来”可以说是我们的希望所在。因为客流可带来物流、财流。“请进来”的方式可灵活多样。一是可以借助桂林每年举办的一些大型活动，邀请海外华侨华人重点社团组织负责人、华侨华人旅行社负责人、有一定影响的海外华文媒体到桂林参加其活动，让他们直接了解桂林，切身体验桂林，从而把桂林带到世界各地。二是举办“海外桂林人桂林行”活动。改革开放以来，有大量的桂林人移居海外。特别是有不少早期在桂林从事旅游业的桂林人移居海外，他们大部分仍从事旅游业。如果有计划有目的地邀请他们回桂林参观考察，对促进桂林旅游业发展是有益的。三是有目的组织举办桂林入境旅游论坛或桂林旅游采风等活动。据有关专家预测，2008北京奥运和2010上海世博会这两大国际盛会的入境游客人数将达到1200万至1400万人次，按惯例奥运旅游、世博旅游热会延续2-3年。如何抓住机遇把境外游客吸引到桂林，这本身就是一大研究课题。如果能在近年内举办一次有一定规模的桂林入境旅游论坛活动，邀请国内外专家、学者参加，共同谋划，采取对策，对实现桂林“十一五”期间入境旅游新的突破具有积极的作用。

　　3.巧借海外华文传媒和网络推介桂林。随着中国综合国力的增强和国际地位的提高，海外华侨华人的地位也相应提高。近年来，为适应海外华侨华人社会的需求，海外华文报刊等媒体有很大的发展。据统计全球华文媒体目前已达470多家，遍及世界五大洲。一些华文报刊、电视电台已融入当地主流社会，并得到所在国政府的认可和重视。比如法国《欧洲时报》等华文媒体，在整个欧洲都有很大影响。华文媒体的读者是身居海外的华侨华人，他们远离故土，最需要了解发生在中国的真实情况。桂林市完全可以从侨的角度，通过侨的渠道，以类似法国《欧洲时报》、新加坡《联合早报》、美国《侨报》、《国际日报》、加拿大《世界日报》等华文媒体为平台，与他们进行合作与交流，宣传桂林，让世界了解桂林。

　　总之，开拓海外华侨华人客源市场，对拉动桂林入境旅游业的整体发展具有积极意义,这项工作应当得到人们的关注和重视，并采取措施，以此为切入点，拓展桂林整体客源市场空间，壮大桂林入境旅游，带动全市各项事业发展，从而把桂林真正建设成为世界公认的国际旅游文化名城。

　　(作者系桂林市侨办主任)