一、适应引资工作需要，开展全过程服务

　　(一)服务“关口”前移，促进引资项目落实。兴澳海底世界来重庆市落户的过程中，重庆市侨办做了大量的工作。通过与市南岸区联系，落实了有关优惠政策，后来在发现项目由于选址在长江主河道一侧，涉及国家有关政策及长江河道安全的原因而陷入僵局时，市侨办积极与市有关部门联系协助，重新选址，同时向企业负责人李辉先生仔细说明原因，使其改变了要在原址上建设的想法，终于使项目如期开工，并投入使用。

　　(二)对引进项目全过程跟踪，促进效益发挥。侨资企业兴澳海底世界运营后，重庆市侨办注重对企业的跟踪服务工作，努力为企业排忧解难，创造良好的外部条件。根据企业要求，市侨办积极与市、区有关部门联系，总共为企业免缴配套费180多万元。为了更好地发挥项目的经济效益和社会效益，市侨办还积极与市教委联系，争取将其列为重庆市青少年科普教育基地。

　　二、适应形势需要，多形式服务

　　(一)以重庆市发展环境综合整治为契机，营造有利于侨资企业生存和发展的法制环境。市侨办大力宣传《保护法》，努力营造依法维权的良好氛围。为此，市侨办走访了一批侨资企业，召开座谈会听取意见，为修订本市侨法中关于保护华侨华人在投资产业方面的权益，向市人大提出了建议。市侨办通过报纸、电台、电视、座谈会等多种形式，大造舆论宣传侨法。同时，还主动与市公安局、市民政局、工商局等部门联系，促进《保护法》和《实施办法》在实际工作中得到较好的落实。

　　(二)适应中国加入WTO的新形势，进一步提高为侨资企业服务水平。一是以海外交流协会的名义，聘请全国重点大学教授和国外有关专家对侨资企业负责人进行“培训”；二是针对加入WTO出现的新情况，邀请华人专业人士来渝访问，并为侨资企业、进出口企业举办了“WTO与反倾销法律知识专题讲座”、“中国企业与产品如何进入美国市场”的讲座，收到了良好的效果。

　　(三)反映侨资企业意见，改善发展环境。在2003年初召开的市政协会上，部分港澳政协委员反映外商在渝企业“办事难、摊派多、赞助多”。市侨办接到反映这一问题简报和市领导批示后，立即向全市侨资、侨属企业和区县侨办印发了《关于调查清理乱收费、乱摊派问题的通知》，广泛收集这方面的情况和意见。随后市侨办又举行了“清理乱收费、乱摊派，改善投资环境座谈会”，听取了区县侨办和侨资企业负责人的意见。在此基础上，市侨办向市政府报送了关于侨资企业乱收费情况的书面报告，提出“五管齐下”，标本兼治的建设意见，得到了王鸿举市长的高度重视。

　　三、适应侨务工作社会化要求，“五侨”联动全方位服务

　　(一)公正、及时、有效地处理好涉侨经济案件。市侨办认真领会国侨办关于下发《涉侨经济案件协调处理工作暂行办法的通知》精神，按照《暂行办法》规定的原则和程序，制定了“热情服务，积极协调，依法维权，稳妥处理”的16字方针，对受理的涉侨经济案件做到了件件有落实，事事有交待。近来处理了涉侨经济案件60余件，及时有效地化解了矛盾，维护了侨资企业的合法权益。如2001年10月，重庆万邦物业公司与华岩寺联建七佛塔苑项目发生严重纠纷后，侨办主要领导带领有关处室一方面深入现场和企业做好思想工作；一方面又利用各种场合，采用多种形式，向市委、市府领导和有关部门反映纠纷的真实情况，阐明客观、公正处理问题的重要性，提出解决问题建议意见，得到市委、市政府的采纳，从而维护侨资企业的合法权益，使纠纷最终得到妥善解决。

　　(二)加强协作，增强服务效果。为应对社会化趋势所出现的新情况，加强部门之间的横向协作，市侨办与市外经委、市WTO领导小组办公室、公安局、民政局等部门加强协作，保持了良好的协作关系，为许多复杂问题的解决创造了条件。与国侨办、各区县侨务部门保持了良好的纵向协作关系。同时，注意发挥对区县侨务部门的指导作用，许多事情的处理有意安排区县侨务部门的同志参加，采取上、下联动的方式，增强处理效果。

　　(三)“五侨”联动，加大服务力度。在市侨办的倡议下，建立了“五侨”联系会议制度。在为侨资企业服务中，一些侨办本身因条件限制难以解决问题，通过发挥“五侨”作用，得到了圆满的解决和落实。如2003年，在市人大执法检查中，市侨办主动参与，争取到市人大三位副主任分别带队，对市内5家侨资企业进行了视察，充分听取侨资企业负责人的情况汇报。市侨办将反映出的问题进行梳理，归纳10大问题，并提出了处理建设性意见上报市人大，得到了市人大的采纳。　

　　(作者系重庆市侨办副处长)

　　本栏目责任编辑 刘香玲