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河南开封设立归侨侨眷定点医院 ——探索新形势下为侨服务新方式
2008年No.4 经验交流 作者:郭芮
开封市有2万多归侨侨眷由于企业破产、倒闭、拍卖、改制等原因未能参加医疗保险。面对新形势下的新情况,开封市外侨办在深入调研及征求归侨侨眷意见的基础上,与开封市第一中医院积极磋商,最终确定该医院为开封归侨侨眷定点医院,并于2006年5月28日举行隆重的挂牌仪式暨侨界大型义诊服务活动。作为全国率先成立的开封市归侨侨眷定点医院,运行两年多以来得到了国侨办、河南省外侨办、开封市政府的大力支持,为开封市广大归侨侨眷建立了一个方便、快捷、优质、优惠的就医环境,使他们享受到更多更好的医疗保健服务。
一、凭卡就医,解决归侨侨眷看病难、看病贵问题。
开封市外侨办先后为归侨侨眷办理了《开封市归侨侨眷就医卡》,根据和开封市第一中医院达成的协议,凡持开封市外侨办发放的就医卡到第一中医院就医的归侨侨眷,均可享受到照顾和优惠:一是对门诊患者免挂号费,检查费优惠10%;二是对住院患者检查费、治疗费、手术费、床位费优惠20%;三是对患急危症者和需住院治疗的患者,医院免费车接;四是归侨侨眷可按照医院安排,免费参加院方组织的各种健康教育活动,获赠《开封中医》、《糖尿病康复之友》、《健康促进手册》、《健康长寿知识台历》等院办健康科普读物;五是归侨侨眷到医院体检中心进行健康体检者,给予至少20%的优惠。为确保这项惠侨工程能够顺畅运转起来,开封市外侨办会同中医院多次召开归侨侨眷代表座谈会,发放问卷调查表,广泛征求改进意见。医院领导班子高度重视,真正把为广大归侨侨眷提供高效优质便捷的医疗服务作为一项政治任务来抓,把切实解决归侨侨眷看病难、看病贵作为一项民心工程、侨心工程,并围绕这个主导思想做了大量卓有成效的工作。
1、组织为侨大型义诊服务活动。医院抽调糖尿病、肝胆病、脾胃病、骨伤骨病、肿瘤病、心血管病、呼吸病、妇科病、风湿病、耳鼻喉病等专科的资深专家专门为归侨侨眷开展义诊咨询服务活动,免费做心电图、CT、CR、眼底、彩超、颈颅多普列、化验等检查,赠送药品。
2、认真落实制定的归侨侨眷就诊优惠政策和医疗服务,并在门诊大厅设专门服务台,为归侨侨眷就诊患者解惑答疑,提供帮助。为确保归侨侨眷能得到优质廉价高效的医疗服务,坚持对住院患者三日内科主任会诊制,新药特药使用前必须征得患者同意,出院患者一周回访制。
3、为归侨及眷属发放就医优惠卡及社区联系卡,随时为归侨侨眷提供健康咨询及医疗服务,坚持定期到归侨侨眷较集中的社区开展义诊咨询和健康教育活动,着力提高广大归侨侨眷的健康防病意识,掌握中医药防病知识,解决他们在就医过程中遇到的实际问题。
二、提供优质、优惠的服务,送去党和政府的关怀。
开封市第一中医院热情、周到、便捷、优质的医疗服务受到了广大归侨侨眷及街道办事处和社区的广泛好评,医院的美誉度、可信度和忠诚度也随之提高,吸引了海外侨胞、港澳台同胞及其国内亲属慕名来院治疗。
开封市第一中医院作为归侨侨眷定点医院,坚持把为广大归侨侨眷提供优质高效的服务当作一项政治任务来做,不仅在医疗费用方面按规定减免,而且让广大归侨侨眷享受到了社会主义大家庭的温暖,在社会上提升了医院的知名度,增加了就医人数,提高了医院的社会效益和经济效益。
以人为本、为侨服务,是侨务工作的宗旨。开封市外侨办紧紧围绕党和政府关注的热点、难点开展工作,急侨所急、帮侨所需,把为侨服务落到实处,为构建和谐社会贡献力量。建立归侨侨眷定点医院是新形势下为侨服务方式的新探索,这不仅仅是解决归侨侨眷看病贵看病难问题,更重要的是让广大归侨侨眷感受到党和政府的关心,通过定点医院这个桥梁和纽带,进一步密切党和政府与广大归侨侨眷的关系,进一步调动广大归侨侨眷投身社会主义经济建设的积极性。
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