四川省泸州市侨办侨联的郭湘润和彭飞在文中介绍了四川省泸州市各级侨务部门积极探索信访工作新路子，取得明显成效的经验。归纳经验有五点：一是提高认识，找准工作的切入点。信访工作是侨务工作中一项经常性、长期性的基础工作。始终把信访工作作为侨务工作的突破口和切入点，是由信访工作在侨务工作中的地位和作用所决定的。二是依法行政，维护侨的合法权益。切实维护归侨侨眷和海外侨胞在境内的合法权益，是信访工作的出发点和落脚点。三是着眼长远，不断健全相关制度。信访工作是各级侨务部门一项长期性工作。泸州市侨办和侨联在工作实践中，初步建立了信访登记制度、重点人士领导亲自接访制度、重大来信来访追踪督办制度、转办登记制度以及定期不定期走访回访制度。四是联系实际，积极创新工作机制。侨务部门总揽全局，各涉侨部门和有关单位积极配合，形成合力，相互促进。五是以人为本，努力构建温馨侨家。近年来泸州市各级侨办侨联始终坚持内强素质，外塑形象，以人为本，认真履行为侨服务职责，努力构建温馨侨家。

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