江苏省镇江市侨办许宝庆、施和福撰文指出，做好侨务信访工作，是以人为本、为侨服务宗旨的具体体现。认真分析新时期侨务信访工作的趋势和特点，及时研究和解决侨务信访案件，是服务大局、构建和谐社会的重要内容之一。侨务信访代表了国家形象。有些国家和地区，对中国侨民问题十分敏感，处理这方面的信访具有较强的政治性。同时侨务信访对象具有特殊性。侨务信访的对象主要是海外侨胞、港澳同胞、海外留学人员以及归侨、侨眷、侨港资企业投资者。他们的特殊性，就“特”在“海外关系”上。此外，侨务信访内容涉及方方面面，主要有归侨、侨眷的生活困难，本人及子女的下岗、就业，子女升(入)学、房屋拆迁安置、侨房政策、华侨祖坟、经济、民事纠纷、情感问题等。可以说，信访部门涉及到的问题，侨务信访中几乎都涉及到，信访部门涉及不到的问题，侨务部门也有。针对新时期侨务信访的特点，存在的问题，必须积极采取应对措施，妥善处置，保侨界一方平安。第一，提高认识，加大侨务信访工作力度。要深入宣传邓小平侨务理论、中央领导关于侨务工作指示和国家涉侨法律法规及侨务工作，使社会各界充分认识到做好侨务信访工作，不仅仅是为“侨”办一两件实事的问题，如果不妥善处理好，就会对对外开放、招商引资、追求良好的投资软环境目标、建立和谐社会都将产生负面影响，从而不仅在思想上更加重视侨务信访，而且在行动上更加支持侨务信访。第二，创新理念，完善侨务信访工作机制。一是完善侨务信访案件处置机制。二是建立侨务信访领导接待日制度。三是建立侨务信访专人负责制。四是健全重点对象资料库。第三，建立侨务信访网络，借力做好侨务信访工作。侨务信访对象分散，案情复杂、多样，必须借助各职能部门、各辖市区、街道、乡镇各方面力量，形成整体联动的办信机制。要建立横向联系网络；扩大纵向到底网络；依靠法律、依托社区，从而做到前移侨务信访阵地，把矛盾消除在萌芽状态。