新的《信访条例》颁布实施后，苍溪县侨办实行主任信访接待日制度、信访调查制度、接待调处制度、学习研究制度、领导包案制度等五个制度，还建立了严格的目标管理制，实行量化打分，纳入年终考核。认真做到群众来信来访处理及时，件件有着落，决不将矛盾上交。切实向信访人反馈信访处理情况。了解信访人对已办理信件的意见，对信访人不满意的及时与办理单位协商方案，避免重复信访、上访。对处理每一件来信来访事件，首先认真落实各项侨务政策，严格依法行政，公正执法。

　　(罗大培)