上海市闸北区侨办经与区社区管理办公室、区民政局协调，于今年8月在全区8街一镇的社区事务受理服务中心内统一设置“侨务服务点”，将社区为侨服务工作实质性地纳入政府服务体系，建立了社区为侨服务的长效机制。

　　“侨务服务点”，统一制作标识；每周接待时间不少于一个工作日；实行一门式服务，其运作模式采用：政策咨询，当场答复———对涉侨政策性问题进行解答；前台受理，后台

　　办理———对一些较为复杂而当场不能办结的事项，如涉及侨界人士、港澳居民的纠纷或突发性事件等，按照“前台一口受理、后台内部协办”的“一门式”工作机制原则，由街道、

　　镇统战干部及时处理；部门办理，详尽告知———对出具相关的证明，须由市、区相关部门办理的事项，告知联系方式等。

　　(上海市侨办)